インターネットが生活に深く根付いた現代、私たちは便利さと引き換えに新たなリスクとも向き合わなければなりません。特に、人間関係のもつれがオンライン上の嫌がらせやリベンジポルノといった深刻な問題に発展するケースは、決して他人事ではありません。
今回ご紹介するのは、過去に交際していた人物からのネット上における嫌がらせやリベンジポルノの可能性について不安を抱え、エノルメに相談をいただいたケースです。デジタル空間における見えない脅威に怯える日々は、想像以上に精神的な負担となります。この事例を通じて、ネット炎上対策・予防の重要性と、問題が顕在化する前に取るべきアクションについてお伝えします。
相談内容――見えない不安との戦い
ご相談者様は、過去に交際していた人物との関係が終了した後、その元交際相手がネット上で自分に関する情報を拡散したり、プライベートな写真や動画を公開したりする可能性があるのではないかという強い不安を抱えていらっしゃいました。
別れ際に相手から「後悔させてやる」といった趣旨の発言があったこと、相手がSNSを頻繁に利用していたこと、そして何より交際中に撮影した写真や動画が相手の手元に残っている可能性があることが、不安を増幅させていました。
このような状況では、実際に被害が発生していなくても、「いつ何が起こるかわからない」という恐怖が日常生活に大きな影を落とします。検索エンジンで自分の名前を調べては不安になり、SNSの通知が来るたびに心臓が高鳴る——そんな緊張状態が続いていたといいます。
エノルメの対応――徹底的なソーシャルリスニング調査
エノルメでは、まず現状を正確に把握するために、包括的なソーシャルリスニング調査を実施しました。これは単なる検索エンジンでのチェックとは異なり、専門的なツールと手法を用いてインターネット上の情報を多層的に分析するプロセスです。
調査対象プラットフォーム
今回の調査では、以下のような幅広いプラットフォームを対象としました。
主要SNSでは、Twitter(X)、Instagram、Facebook、TikTokなど一般的なソーシャルメディアを精査。公開アカウントだけでなく、ハッシュタグや位置情報、リプライ、コメント欄なども細かく確認しました。
コミュニティサイトにおいては、掲示板サイトや匿名投稿サイト、地域コミュニティ、趣味のフォーラムなど、特定のテーマや地域に特化したプラットフォームもカバー。こうした場所では、匿名性が高いがゆえに誹謗中傷や個人情報の晒しが行われやすい傾向があります。
さらに、一般的な検索では到達しにくいダークウェブや闇サイトと呼ばれる領域も、安全な手法で調査対象に含めました。リベンジポルノ被害の一部は、こうした闇サイトで画像や動画が取引されるケースもあるため、念のための確認が必要だったのです。
調査結果――現時点での安全確認
調査の結果、該当する元交際相手と思われる人物のアカウントは複数のプラットフォームで検出されました。しかし幸いなことに、ご相談者様に関する嫌がらせと思われる投稿、誹謗中傷、個人情報の晒し、あるいはプライベートな写真・動画の投稿は、調査時点では一切確認されませんでした。
元交際相手のSNS投稿内容も、通常の日常投稿が中心で、特定の誰かを攻撃するような内容や意味深な投稿も見られず、現状では具体的な被害は発生していないと判断できました。
この結果をお伝えしたとき、ご相談者様は大きく安堵されましたが、同時に「今は大丈夫でも、今後はどうすればいいのか」という新たな不安も口にされました。
今後の対応法――予防と備えの重要性
エノルメでは調査結果の報告だけでなく、今後同様の不安や実際の被害が発生した場合の対応法についても詳しくご説明しました。
相談窓口の活用
まず知っておいていただきたいのが、公的な相談窓口の存在です。
警察には「サイバー犯罪相談窓口」が各都道府県に設置されており、ネット上の誹謗中傷やリベンジポルノに関する相談を受け付けています。また、法務省の「人権相談」では、インターネット上の人権侵害について相談でき、削除要請のサポートも行っています。
さらに、総務省が支援する「違法・有害情報相談センター」では、インターネット上の違法・有害情報への対応について、専門的なアドバイスを無料で受けることができます。
弁護士への相談
実際に被害が発生した場合や、発生の兆候が見られた場合には、専門の弁護士に相談することが非常に重要です。
特にリベンジポルノや名誉毀損に詳しい弁護士であれば、投稿者の特定(発信者情報開示請求)、投稿の削除要請、損害賠償請求、刑事告訴など、法的な手段を駆使して問題解決に導いてくれます。
初回相談が無料の法律事務所も多く、「日本弁護士連合会」のウェブサイトから最寄りの弁護士会を通じて専門家を紹介してもらうことも可能です。
自己防衛の実践
被害を未然に防ぐためには、日頃からの自己防衛策も欠かせません。
SNSのプライバシー設定を見直し、投稿の公開範囲を限定すること。定期的に自分の名前や関連キーワードでエゴサーチを行い、早期発見に努めること。そして万が一の事態に備えて、証拠となるスクリーンショットや記録を残しておくことが大切です。
また、プラットフォーム自体の通報・ブロック機能を理解し、いざというときに迅速に対応できるよう準備しておくことも推奨されます。
ソーシャルリスニングがもたらす安心と価値
今回のケースでご相談者様が最も評価してくださったのは、「漠然とした不安が、具体的なデータに基づく安心に変わった」という点でした。
人は未知のものに対して最も恐怖を感じます。インターネット上で何が起きているのかわからない状態は、実際の被害以上に精神的な負担となることもあります。しかし、専門的な調査によって現状を可視化し、「今は大丈夫」という事実を確認できたことで、ご相談者様は日常生活を取り戻すことができました。
これこそが、ソーシャルリスニングの真の価値です。ネット上の情報を単なるリスクとして恐れるのではなく、WEB情報資産として捉え、適切に管理・活用することで、個人や企業の安全と成長を支援する——それがエノルメのアプローチです。
企業のブランド価値向上にも貢献
個人の嫌がらせ対策だけでなく、企業のブランド管理においてもソーシャルリスニングは極めて重要です。
消費者の声、競合の動向、業界トレンド、そして潜在的な炎上リスク——これらすべてがネット上に散らばっています。エノルメは、こうした膨大な情報を収集・分析し、企業のマーケティング戦略やリスク管理に活かすお手伝いをしています。
ネガティブな情報を早期に発見し、適切に対応することで炎上を未然に防ぐ。顧客の本音を拾い上げ、商品開発やサービス改善に活かす。ブランドに対する評判を定量的に把握し、PR戦略を最適化する。これらすべてが、ソーシャルリスニングによって可能になります。
エノルメなら、ネット上のあらゆる声をWEB情報資産として捉え、ソーシャルリスニングで企業のブランド価値向上を支援します。お気軽にご相談ください。
デジタル時代の見えない脅威から、あなた自身、そしてあなたのビジネスを守るパートナーとして、エノルメは常に最新の技術と専門知識でサポートいたします。